Última atualização: 10 de julho de 2026.
1. Quem somos e alcance
Esta política descreve como a Projectum Decoração trata dados pessoais no Projectum ERP e em seus canais oficiais de atendimento, inclusive no aplicativo Projectum 7126 Oficial, integrado à Plataforma do WhatsApp Business da Meta.
2. Dados que tratamos
- nome, número de telefone e informações de perfil disponibilizadas pelo WhatsApp;
- conteúdo de mensagens e arquivos enviados durante o atendimento;
- data, horário, status de envio, entrega e leitura, além de outros metadados da conversa;
- dados comerciais e de contato fornecidos pelo titular ou necessários ao relacionamento com clientes, fornecedores e parceiros;
- registros técnicos e de segurança necessários para operar, proteger e auditar o serviço.
3. Como usamos os dados
Tratamos esses dados para:
- prestar atendimento, responder solicitações e manter o histórico das conversas;
- executar atividades comerciais, contratuais, administrativas e de suporte;
- organizar contatos e oportunidades no CRM e acompanhar demandas operacionais;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e exercer direitos em processos;
- prevenir fraude, abuso e incidentes de segurança, bem como melhorar a confiabilidade do serviço.
Conforme o caso, o tratamento se fundamenta na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse ou no consentimento.
4. Compartilhamento
Podemos compartilhar somente os dados necessários com a Meta e o WhatsApp, que fornecem a Plataforma do WhatsApp Business; com provedores de hospedagem, banco de dados, armazenamento, segurança e suporte técnico; e com autoridades quando houver obrigação legal. Não vendemos dados pessoais.
5. Transferências internacionais
Alguns fornecedores, inclusive a Meta, podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos os mecanismos e salvaguardas aplicáveis para proteger os dados pessoais.
6. Retenção e descarte
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades informadas, à continuidade do relacionamento, ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício regular de direitos. Quando não forem mais necessários, os dados serão excluídos ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.
7. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com os riscos, incluindo controle de acesso, autenticação, proteção de credenciais, registro de eventos e restrição de acesso aos profissionais que necessitam dos dados para desempenhar suas funções.
8. Seus direitos e exclusão de dados
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar confirmação e acesso, correção, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, revogação do consentimento e oposição ao tratamento. A exclusão pode ser limitada quando a retenção for necessária para cumprir obrigação legal ou exercer direitos.
Para solicitar a exclusão dos dados associados ao Projectum ERP ou ao atendimento pelo WhatsApp, envie um e-mail para thiago@projectum.com.br com o assunto “Exclusão de dados - Projectum”. Informe seu nome, o número de telefone usado no atendimento e, quando aplicável, a empresa à qual o acesso está vinculado. Confirmaremos a identidade do solicitante, comunicaremos o andamento do pedido e excluiremos ou anonimizaremos os dados abrangidos, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
9. Cookies e acesso ao ERP
Esta página pública não exige login. A área restrita do ERP utiliza cookies essenciais de autenticação e segurança para manter a sessão do usuário autorizado.
10. Contato
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, envie uma mensagem para thiago@projectum.com.br com o assunto “Privacidade e LGPD”. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.
11. Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente e a data da última atualização permanecerão publicadas neste endereço.